Política de Privacidad

1. Introducción

DanceStudio Gestión ("el Servicio") es una plataforma SaaS de gestión integral para academias de danza. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales. Al usar nuestro Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en: dancestudiogestion@gmail.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales a través de tu cuenta:

• De Alumnos: Nombre completo, email, teléfono, fecha de nacimiento, dirección (ingresados por el administrador del estudio)
• De Profesores: Nombre completo, email, teléfono, especialidades de danza, horarios asignados
• De Administradores: Nombre, email, teléfono, rol y permisos asignados
• Datos de Actividad: Registros de inicio de sesión, interacciones en la plataforma (cambios realizados, reportes generados), preferencias de configuración
• Datos de Comunicación Meta: Mensajes recibidos en Facebook Messenger e Instagram Direct Messages, nombres de usuarios que contactan tu página

3. Uso de los Datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestión del Estudio: Mantener información actualizada de alumnos, profesores, clases, horarios, asistencias y pagos
• Comunicación: Enviar notificaciones sobre clases, pagos pendientes, cambios en horarios y actualizaciones del servicio
• Mejora del Servicio: Analizar patrones de uso, identificar errores técnicos y optimizar funcionalidades
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones fiscales, de auditoría y legales de Argentina
• Seguridad: Detectar y prevenir fraude, acceso no autorizado y actividades sospechosas
• Soporte: Proporcionar asistencia técnica cuando lo requieras

4. Integración con Meta (Facebook/Instagram)

DanceStudio Gestión se integra opcionalmente con Meta Platforms para permitirte recibir y responder mensajes de alumnos y potenciales clientes a través de Facebook Messenger e Instagram Direct Messages en un mismo lugar.

• Datos que enviamos a Meta: Token de acceso de tu página (para verificación), ID de tu página de Facebook/Instagram
• Datos que recibimos de Meta: Mensajes entrantes, nombres de usuarios que te contactan, IDs de conversación
• Propósito: Facilitar comunicación bidireccional con alumnos y interesados sin abandonar DanceStudio Gestión
• Almacenamiento en DanceStudio: Los mensajes se guardan en tu base de datos para historial y análisis
• Consentimiento: Al autorizar la conexión de tu página de Facebook/Instagram, aceptas que procesemos estos datos
• Dependencia de Meta: Los datos también están sujetos a la Política de Privacidad de Meta. No controlamos cómo Meta usa tus datos.

Para más información: Facebook Privacy Policy

5. Uso de Inteligencia Artificial (Claude - Anthropic)

Opcionalmente, puedes activar un chatbot impulsado por Claude (API de Anthropic) para responder automáticamente a mensajes de alumnos en Facebook e Instagram. Este servicio es completamente opcional y bajo tu control.

• Datos enviados a Anthropic: Mensajes de clientes que llegan por Meta, nombres de disciplinas y horarios del estudio (solo los que configures)
• Propósito: Generar respuestas automáticas personalizadas basadas en la información de tu estudio (ej: "¿Qué horarios tienen danza contemporánea?")
• Privacidad de Anthropic: Los datos se procesan según la Política de Privacidad de Anthropic. Anthropic puede usar datos para mejorar sus modelos de IA según su política.
• Control total: Puedes desactivar el chatbot en cualquier momento desde la configuración. Los mensajes futuros no se enviarán a Anthropic.
• Aislamiento de datos: Los datos se usan solo para tu instancia del Servicio y respuestas personalizadas a tu academy
• Mensajes guardados: Los mensajes y respuestas generadas se guardan en tu base de datos para historial

Para más información: Anthropic Privacy Policy

6. No Compartimos tus Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing. Solo compartimos datos con:

• Meta Platforms: Solo si explícitamente autorizas la integración de Facebook/Instagram
• Anthropic (Claude): Solo si activas opcionalmente el chatbot de IA
• Proveedores de infraestructura: Render.com (hosting), PostgreSQL (base de datos), que están obligados a mantener confidencialidad
• Requisitos legales: Si lo requiere una orden judicial, ley o autoridad competente

7. Almacenamiento y Seguridad

• Ubicación: Los datos se almacenan en servidores seguros en la nube (Render.com con respaldo en PostgreSQL)
• Encriptación: Datos encriptados en tránsito (HTTPS) y en reposo en la base de datos
• Acceso Restringido: Solo personal autorizado con necesidad de conocer puede acceder a datos
• Autenticación: Acceso mediante credenciales seguras, sesiones cifradas y tokens de autenticación
• Respaldos: Los datos se respaldan regularmente para prevenir pérdida accidental
• Monitoreo: Se monitorean accesos sospechosos y se registran todas las acciones para auditoría
• Limitación de responsabilidad: Si bien implementamos estándares de seguridad, no garantizamos protección absoluta contra todos los ataques

8. Derechos del Usuario (ARCO)

Según las leyes de protección de datos, tienes los siguientes derechos (comúnmente conocidos como derechos ARCO):

• Acceso (A): Solicitar una copia de todos tus datos personales que almacenamos
• Rectificación (R): Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación (C): Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Oposición (O): Oponerte al procesamiento de datos para fines específicos
• Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio
• Restricción: Solicitar limitar cómo usamos tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a: dancestudiogestion@gmail.com
Responderemos dentro de 10 días hábiles.

9. Retención de Datos

• Mientras tu suscripción esté activa: Todos tus datos se retienen para el funcionamiento del Servicio
• Después de cancelación: Los datos de alumnos, profesores y configuración se retienen por 30 días (para permitir recuperación en caso de cambio de opinión)
• Registros de auditoría y seguridad: Se retienen por 1 año para cumplimiento legal y análisis de seguridad
• Solicitud de eliminación inmediata: Puedes solicitar eliminación completa de todos tus datos antes de los 30 días contactándonos
• Obligaciones fiscales: Datos relacionados con pagos pueden retenerse más tiempo por obligaciones de AFIP y legales

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas. Los cambios significativos se notificarán por email. El uso continuado del Servicio después de los cambios significa que aceptas la política actualizada.

11. Contacto

Para preguntas, solicitudes de datos, inquietudes sobre privacidad o para ejercer tus derechos ARCO: